Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions effectuées sur le site maisonpoilu.com, exploité par Maison Poilu.

Article 1 — Identité du vendeur
Maison Poilu
101 rue de Rivoli, 75001 Paris, France
E-mail : maisonpoilu@contact.fr

Article 2 — Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de compléments alimentaires et produits de bien-être pour chiens proposés par Maison Poilu.

Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Maison Poilu se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.

Article 4 — Commande
Le client passe commande sur le site maisonpoilu.com. La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation du paiement.

Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé. Le montant est débité au moment de la validation de la commande.

Article 6 — Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à l'annulation de la commande ni au versement de dommages et intérêts, sauf disposition légale contraire.

Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Les modalités sont détaillées dans notre Politique de remboursement.

Article 8 — Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Article 9 — Responsabilité
Les produits proposés sont des compléments alimentaires pour chiens et ne se substituent pas à un traitement vétérinaire. Maison Poilu ne saurait être tenu responsable de la mauvaise utilisation des produits. En cas de doute, consultez votre vétérinaire.

Article 10 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site maisonpoilu.com (textes, images, logos, vidéos) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

Article 11 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, accessible sur le site.

Article 12 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le client peut recourir au médiateur de la consommation. À défaut, les tribunaux de Paris seront compétents.

Contact
Maison Poilu
101 rue de Rivoli, 75001 Paris, France
maisonpoilu@contact.fr