Politique d’expédition
Politique d'expédition
Maison Poilu s'engage à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi.
Zones et délais de livraison
— France métropolitaine : 5 à 15 jours ouvrés
— Belgique, Luxembourg, Suisse : 5 à 10 jours ouvrés
— Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
— DOM-TOM : 7 à 14 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur et de la période.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de votre adresse et du poids de la commande. La livraison est offerte en France métropolitaine à partir d'un certain montant de commande (indiqué sur le site).
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre livraison directement sur le site du transporteur.
Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé à la réception, refusez le colis et contactez-nous immédiatement à maisonpoilu@contact.fr. En cas de colis perdu, contactez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Contact
Maison Poilu
101 rue de Rivoli, 75001 Paris, France
maisonpoilu@contact.fr